パイ
- 源氏パイに乳成分は使われていませんか。マーガリンにも使われていないのですか？
- 以下の対象商品の原材料には乳成分を使っていません。
【対象商品】
源氏パイ／10枚(2枚包×5個)
お徳用源氏パイ／20枚(2枚包×10個)
※源氏パイのシリーズ品には、原材料に乳成分を使用している商品がございます。
製品によってアレルギー物質が異なりますので、パッケージ裏面の「原材料に含まれる
アレルギー物質(28品目中)」の表示をご確認ください。
カンパン
- 賞味期限の切れた缶入カンパン100ｇ(ホームサイズカンパン475ｇ)は食べられますか？
- 缶入カンパン100ｇ(ホームサイズカンパン475ｇ)の賞味期限は、未開封の状態で直射日光や
高温多湿を避けた所で保存した場合に、食品の品質を十分に保持できる期限として設定しています。
賞味期限が過ぎてすぐに食べられなくなるものではありませんが、徐々に風味の劣化が生じますので、
賞味期限を目安として美味しくお召し上がりください。
- カンパン、かにビスに黒い斑点が見られますが、食べられますか？
- 原料に黒ゴマを使用しているため、ゴマの皮が黒い斑点のように見えることがあります。以下に正常品の参考画像を掲載しております。ご不明な点がございましたら、お客様係へお気軽にお問い合わせください。
ゴマが黒い斑点のように見える
正常品参考画像
カンパン
保存用乾パン
かにビス
- 缶入カンパンに入っている白いものは何ですか？
- 缶入カンパン100gに入っている白いものは、氷砂糖です。
なお、ホームサイズカンパン475gには、氷砂糖ではなく金米糖が入っています。
- 氷砂糖が入っているのはなぜですか。
- 缶入カンパン100gには氷砂糖、ホームサイズカンパン475gには金米糖が入っています。
缶入カンパンは、防災備蓄用品としてご利用いただくことが多いため、飲み水が限られた状況でも食べやすいよう唾液の分泌を促すことや、糖分を補給することを目的として氷砂糖を入れています。
また、非常時の気分転換やエネルギー補給にもお役立ていただけます。
かにぱん
- ミニかにぱんに品質保持剤は入っていますか？
- ミニかにぱんに、品質保持剤(アルコール製剤)は入っていません。
※かにぱん(内容量：2枚)には品質保持剤を封入しています。
- かにぱん・ミニかにぱんは何歳から食べられますか？
- 年齢の制限は設けておりませんが、一般的な菓子パン類と同様にお考えください。
離乳食の進み具合はお子様によって異なりますが、食パンのステップを経て離乳食完了期頃になりましたら
少量ずつご利用ください。また、小さなお子様の場合は、のどに詰まらないように十分ご注意ください。
- かにぱんの袋に入っている品質保持剤(アルコール製剤)を誤って食べてしまった。／破れて商品にかかってしまった。
- 品質保持剤の内容物は、エチルアルコールをシリカゲルに吸着させ粉末にしたもので、
人体への影響はございません。万一、誤食された場合にも、体内に吸収されることなく排出されます。
チョコバット
- 当たりくじを送ってどれくらいで届きますか？
- 応募ハガキを送っていただいてから景品のお届けまでに、通常およそ1ヶ月～1ヶ月半ほどお時間いただいております。
万が一、2ヶ月以上経過しても届かない場合は、お手数ではございますが、弊社「お客様係」までお問合せください。
- 昔の当たりくじ（ホームラン、ヒット）があるんですがどうすればいいですか？
- 誠に申し訳ございませんが、旧当たりくじ「ホームラン、ヒット」の商品交換は終了しておりご対応ができかねます。
今後は「エース1枚、ストライク3枚」のみのご対応となりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- チョコバットの当たりくじは、ハガキではなく封筒で送ってもいいですか？
- 封筒でもお送りいただけます。
エース1枚またはストライク3枚を紙に貼り付けて封筒に入れ、郵便番号・住所・氏名・年齢・電話番号を明記のうえ、お送りください。
- チョコバットの当たりくじは、複数口まとめて応募できますか？
- はい、1枚のハガキまたは封筒で、複数口まとめてご応募いただけます。
複数口ご応募の場合は、景品を正しくお届けするため、応募口数もあわせてご記入ください。
その他
- 工場見学はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、工場の一般公開は行っておりません。
ただし、幼稚園～高校生までの学習施設の団体単位による、学習を目的とした校外学習は受け付けております。ご希望の場合は、弊社「お客様係」までお問い合わせください。※人数制限等、条件がございます。
また、ホームページの「お菓子ができあがるまで」では、お菓子の製造工程をご紹介しています。
「お菓子ができあがるまで」
- お客様係
- TEL.053-453-3181
（祝日を除く 月～金曜日 / 9:00～17:00）